Naslovna / Izjava o privatnosti

Izjava o privatnosti

Tensilen vrlo ozbiljno shvaća svoju odgovornost u pogledu zaštite podataka o privatnosti.

Tensilen.hr je stranica brenda Tensilen kompanije:

Proton System d.o.o., Viline Vode bb, Slobodna Zona Beograd, MB: 17234498.

(u daljem textu web stranica) obvezuje se da će štititi Vašu privatnost i omogućiti Vam najbolje moguće iskustvo korištenja naše web stranice. Kako biste što kvalitetnije iskoristili vrijeme provedeno na našim stranicama, potrebne su nam određene osobne informacije o Vama, koje će nam pomoći prilagoditi sadržaj Vašem ukusu i željama.

Molimo, pročitajte ovu izjavu kako biste shvatili kako se odnosimo prema Vašim osobnim podacima. Ova izjava se može mijenjati, pa preporučujemo da je povremeno provjerite.

Ova politika zaštite privatnosti opisuje načine na koje Tensilen koristi osobne podatke posjetitelja. Davanjem svojih osobnih podataka i prihvaćanjem Politike zaštite privatnosti potvrđujete da ste suglasni da se vaši podaci koriste na način opisan u ovoj Politici. Ukoliko se Politika zaštite privatnosti promijeni, izmjenjeni tekst Politike ćemo objaviti na ovoj stranici. Kontinuiranom upotrebom naše stranice, kao i davanjem svojih podataka prilikom online naručivanja potvrđujete da ste suglasni i sa izmjenama Politike.

 

Izjava o Privatnosti je dokument koji garantira zaštitu privatnosti naših korisnika na Internetu. Web stranicu možete pregledati besplatno i bez ikakve obveze da otkrijete svoj identitet ili ostavite bilo kakve osobne podatke. Odlučite li iskoristiti neku od usluga koje nudimo (Pitanje, Chat, Naručivanje, Komentar, Iskustvo), nužno je da nam ostavite osobne podatke, kako bismo bili u mogućnosti da vam dostavimo traženo. Tražimo samo informacije koje su nužne kako bismo što bolje realizirali vaš zahtjev. (Kada se postavlja pitanje, potreban nam je kontakt za povratnu informaciju, kada je u pitanju naručivanje potrebni su nam podaci za brzu poštu…)

 

PRIKUPLJANJE INFORMACIJA – način i razlog

 

Web stranica traži Vaše osobne podatke samo ako želite koristite neku od naših usluga i samovoljno popunite forme na našoj web stranici.

Posjetite li web stranicu naš web provider automatski bilježi podatke koju uključuju IP adresu Vašeg računala, vrstu pretraživača, ime domena, vrijeme posjete, adresu web stranice s koje ste došli te sve informacije o stranicama koje posjetite na našoj web lokaciji o čemu ste bili obaviješteni na svim stranicama web-a.

Ove podatke koristimo za statističke analize o korištenju naših stranica, s ciljem da poboljšamo kvalitetu usluge.

Napomena: naš web provider ne bilježi vašu e-mail adresu ili bilo koje druge podatke, koji bi se mogli iskoristiti za Vašu osobnu identifikaciju. Možete se isključiti iz bilježenja ovih podataka ako ispravno podesite vaš web pretraživač – više o tome u nastavku.

 

Podaci koje skupljamo su sljedeći:

  • Domen i IP adresa
  • Vrstu browser-a i operativnog sistema pomoću kojeg je pristupljeno na našoj stranici
  • Vrijeme pristupa i dužinu posjete
  • Strane koje posjećujete
  • Ukoliko ste proslijedili link našeg portala s neke druge stranice, adresu te stranice
  • Ukoliko nam sami proslijedite informacije

U kojim slučajevima bilježimo vaše privatne podatke:

  • Postavljanje pitanja
    (Ime, email – na koji vam dostavljamo odgovor)
    Kontakt podaci i pitanja se čuvaju u internoj bazi dokle god autor ne traži da se pitanje iz interne baze izbriše.
  • Online naručivanje za Hrvatsku
    (Ime i prezime, adresu, kontakt telefon i email adresa)
    Kontakt podaci ulaze u lokalni CRM koji se čuva dokle god kupac ne zatraži da ga izbrišemo. Baza se čuva na lokalnom serveru unutar kompanije i backup na zaštićenom DropBox nalogu. Informacije koje nam ostave kupci šalju također će se čuvati najviše godinu dana na mail serveru hostinga.
  • Online naručivanje van Hrvatske
    (Ime i prezime, adresa, email, telefon)
    Kontakt podaci ulaze u lokalni CRM koji se čuva dokle god kupac ne zatraži da ga izbrišemo, kao i u bazi podataka samog web-a. U svakom trenutku korisnik može zatražiti da ga iz istih obrišemo. Lokalna baza se čuva na lokalnom serveru unutar kompanije i backup na zaštićenom DropBox nalogu. Informacije koje nam ostave kupci šalju također će se čuvati najviše godinu dana na mail serveru hostinga.
  • Prijava za nagradnu igru
    (Ime i prezime, adresa, email, telefon) * po potrebi možemo prilagođavati polja koja tražimo za nagradne igre u skladu sa zakonom o nagradnim igrama Republike Hrvatske)
    Podatke za nagradnu igru čuvamo koliko je propisano u samoj nagradnoj igri. U svakom trenutku korisnik može zatražiti da ga iz istih obrišemo.
  • Prijava na newsletter
    (Ime, email adresa)
    Kroz Newsletter prijavu jasno su naznačena polja koja sa pravilima koje prihvaćate i možete izabrati kakve informacije želite primati. U svakom trenutku možete imati uvid u vaš nalog i odjaviti se sa liste. U tom slučaju se brišu vaši podaci.
  • to Online chat podrška
    (IP adresa, ime, email)
    Tawk.to sowtware će bilježiti vašu ip adresu i određivati odakle se javljate, radi lakše komunikacije. Politiku privatnosti možete pogledati na njihovoj web stranici ili pratiti link u nastavku ove politike. Alternativno vi možete podjeliti vaše ime i email adresu kako bismo vas kontaktirali sa odgovorom. Podaci se čuvaju u lokalnoj bazi dok se ne zatraži brisanje.
  • Ostavljanje komentara
    (Ime/nickname, email adresa, ip adresa)
    *Anonimni nickname od email adrese može biti dostavljen usluzi Gravatar radi provjere da li istu uslugu korsitite. Ovdje možete vidjeti politiku privatnosti Gravatara. Nakon odobravanja komentara vaša slika profila je vidljiva javnosti. Komentari se čuvaju dok autor ne zatraži skidanje ili na neki način narušava ideologiju web stranice.
  • Ostavljenje sadržaja
    (jpg, gif, png datoteka, ip adresa)
    Ukoliko stavljate slike na web stranicu, trebalo bi izbjegavati stavljanje slika koje sadrže osobne podatke i podatke lokacije slike (EXIF GPS). Iz njih se mogu pročitati podaci lokacije gdje je je slika napravljena. Sadržaj se može čuvati dok traje njegova primjena (nagradna igra, foto konkurs…) ili dok autor ne zatraži da dokument obrišemo.
  • Ostavljanje iskustava
    (Ime i prezime, email, iskustvo)
    Iskustva i podatke prilikom unosa istih bilježimo interno na serveru i tu se čuvaju u bazi dok se ne zatraži brisanje. Također na serveru hostinga kao backup će ostati maksimalno godinu dana.

Informacije vezano za vaše zdravstveno stanje će se čuvati samo lokalno i dalje se ne prosljeđuju niti se koriste za dodatne marketinške aktivnosti, ukoliko vi ne ostavite u vidu komentara. Bilježimo ih samo zbog evidencije i boljeg razumjevanja Vašeg problema kako bismo dali što bolji odgovor.

 

KORIŠTENJE PRIKUPLJENIH INFORMACIJA

Vaše osobne informacije se koriste:

  • Kako bismo mogli poslati naručene proizvode na željenu adresu
  • Kako bismo vam na željenu adresu poslali poklone, vaučere, pozivnice itd.
  • Kako bismo ih prosljedili firmi koja radi usluge transporta. Direktnim kontaktom izbjeći ćete sve eventualne dileme i nesporazume oko isporuke.
  • Kako bismo Vas povremeno obaviještavali o promjenama u našoj ponudi, posebnim pogodnostima, važnim promjenama naše web stranice.
  • Prikupljene informacije neće se koristiti u svrhe koje nisu navedene u ovoj izjavi.

KAKO DIJELIMO INFORMACIJE SA DRUGIMA

Web stranica neće prodavati, trgovati, iznajmljivati ili davati Vaše osobne podatke trećoj strani, ukoliko to nije nužno za pružanje usluge. Ukoliko ne želite primati informacije o promjenama na našim web stranicama, novosti o našoj ponudi i slične informacije, slobodno nas o tome obavijestite. Vaše ime će biti izbrisano s naših lista, ubrzo po primanju vaše poruke.

Informacije o vama možemo prosljediti:

  • Drugim brendovima kompanije Abela Pharm
  • Pouzdanim trećim licima koja nam pružaju usluge transporta (Hrvatska pošta, GLS) – lista u nastavku.
  • Zaposlenima firme Abela Pharm radi pružanja bolje usluge korisničkog servisa kao i bolje marketing usluge.
  • Trećim osobama čije usluge koristimo za bolje pružanje usluga – lista u nastavku.

Tensilen.hr (Abela Pharm d.o.o.) smije odati osobne podatke klijenta:

  • Ako to zahtjeva sud
  • Ako je potrebno radi zaštite prava i vlasništva naših web stranica
  • Ako je potrebno radi zaštite osobne sigurnosti naših korisnika ili javnosti.

SIGURNOST PRIKUPLJENIH INFORMACIJA

 

Web stranica posebno brine da su prikupljene informacije o korisnicima sigurne i zaštićene od gubitka, promjena, nedozvoljenog pristupa i bilo koje vrste zloupotrebe.

Sa naše stranice linkovi mogu voditi na druge web stranice. Ne snosimo odgovornost za politiku ili procedure za zaštitu podataka, kao ni za sadržaj na ovim web stranicama.

 

GDPR


Šta je GDPR (Opća Uredba o zaštiti podataka)?

Uredba o općoj zaštiti podataka (GDPR) (Uredba (EU) 2016/679) je uredba kojom Europski parlament, Savjet Europske unije i Europska komisija namjeravaju jačati i ujednačiti zaštitu podataka za sve pojedince unutar Europske unije Unija (EU). On kreira dosljedna pravila zaštite podataka širom Europe i odnosi se na kompanije koje se nalaze u EU i globalnim kompanijama koje obrađuju osobne podatke o pojedincima u EU. Uredba stupa na snagu 25. svibnja 2018.

 

Kako GDPR utječe na organizacije/webstranice?

Pored jačanja i standardizacije privatnosti podataka o korisnicima u zemljama EU, to će zahtijevati nove ili dodatne obaveze za sve organizacije koje se bave osobnim podacima građana EU, bez obzira gdje se nalaze same organizacije.

Ovdje možete pročitati punu opću uredbu o zaštiti podataka.

Pojam GDPR-a ‘Osobni podaci’ objašnjen je u ovom članku.

Webstranice koji obrađuju osobne podatke  morat će omogućiti za korisnike:

  1. Mogućnost uvida u njihove zapise kod pružaoca informacija (website/organizacija) na zahtjev
  2. Brisanje svih zapisa te osobe
  3. Jasna obavijest na samom ulasku u site koji se podaci prikupljaju
  4. Gdje i kako se koriste podaci koje posjetilac na site-u ostavljaju
  5. Da li se i kome dalje prosljeđuju ti podaci
  6. Koliko se ti podaci čuvaju i gdje

 

PODPROCESORI (SUBPROCESSORS)
Kako bismo pružili što bolju uslugu informacije se mogu prosljediti sljedećim podprocesorima:

Treća osoba Razlog Zemlja Website
GLS Isporuka na adresu Hrvatska https://gls-group.eu/EU/en/home
Hrvatska Pošta Isporuka na adresu van Hrvatske Hrvatska posta.hr
PayPal Online plaćanje za inostrane porudžbine SAD Paypal.com
Kupime Isporuka na adresu Hrvatska Kupime.hr
E-kupi Isporuka na adresu Hrvatska Ekupi.hr

Na njihovim stranicama možete pogledati pojedinačne politike privatnosti, ali svi pripadaju pod GDPR regulativu.

 

ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Oosbne podatke prikupljamo i čuvamo u našoj osobnoj bazi podataka koja se nalazi na internom serveru – i po potrebi možemo podjeliti na neki od podprocesora koji su pod GDPR regulativom na popisu iznad, osobne podatke također prikupljamo i čuvamo u okviru email liste (baze podataka) putem softvera Mailchimp (email marketing i marketing automatizacija) koji su svoje poslovanje prilagodili GDPR regulative (Mailchimp politika privatnosti), maksimalno godinu dana će ostati na serveru hostinga, PayPal čuva zapise inozemnih pošiljatelja (PayPal politika privatnosti), backup baze nam se nalazi i na zaštićenom DropBox (DropBox politika privatnosti) nalogu i radi lakše evidencije i praćenja inozemnih pošiljki Tracking Code pošiljaka se nalazi na internom Trello (Trello politika privatnosti) nalogu i može se podjeliti putem softwarea za internu komunikaciju Slack (Slack politika privatnosti).

 

KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE?
U nastavku  navodimo koliko dugo čuvamo koje podatke i gdje:

  • Naručivanje iz Hrvatske
    • Lokalni server – Excel:
      Trajanje: Bazu korisnika prvog stupnja čuvamo 10 godina nakon čega se prebacuje u bazu starih korisnika. Kada se zatraži brišemo zapis o osobi.
    • DropBox – Excel:
      Trajanje: Bazu korisnika prvog stupnja čuvamo 10 godina nakon čega se prebacuje u bazu starih korisnika. Kada se zatraži brišemo zapis o osobi.
    • Hosting Email – MSG/Text
      Trajanje: Maksimalno godinu dana.
  • Poručivanje iz Inozemstva
    • WP Bazapodataka – SQL:
      Trajanje: Bazu čuvamo neograničeno ili dok se ne zatraži brisanje.
    • Lokalni server – Excel:
      Trajanje: Bazu korisnika prvog stupnja čuvamo 10 godina nakon čega se prebacuje u bazu starih korisnika. Kada se zatraži brišemo zapis o osobi.
    • Hosting Email – MSG/Text
      Trajanje: Maksimalno godinu dana.
  • Ostavljanje pitanja/iskustava/sadržaja kroz forme na stranici
    • Lokalni server – Excel:
      Trajanje: Bazu korisnika prvog stupnja čuvamo 10 godina nakon čega se prebacuje u bazu starih korisnika. Kada se zatraži brišemo zapis o osobi.
    • Hosting Email – MSG/Text
      Trajanje: Maksimalno godinu dana
  • to uživo podrška
    • to baza
      Neograničeno ili dok korisnik ne zatraži brisanje.
    • Hosting Email – MSG/Text
      Trajanje: Maksimalno godinu dana
  • Prijava za Newsletter
    • Mailchimp baza podataka
      Neograničeno ili dok korisnik ne zatraži brisanje.
    • Lokalni server – Excel:
      Neograničeno ili dok korisnik ne zatraži brisanje.

 

POLITIKA KOLAČIĆA

Korištenjem naše web stranice suglasni ste da možemo čuvati kolačiće i IP adrese i da im pristupimo, da koristimo druge metode za prikupljanje podataka o korištenju web site-a i poboljšamo vaše iskustvo na mreži.

Zbog nedavnih promjena u zakonu, sve web stranice koji su aktivni širom određenih djelova Europske unije moraju dobiti pristanak za korištenje ili čuvanje kolačića (ili sličnih tehnologija) na vašim računalima ili mobilnim uređajima. Ova politika kolačića pruža vam jasne i relevantne informacije o kolačićima koje koristimo i o razlozima za njihovo korištenje.

 

VAŠ PRISTANAK
Time što nastavljate koristit naše web stranice slažete se sa tim da možemo postaviti kolačiće na vaša računala kako bismo analizirali način na koji koristite naše web stranice. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kolačića kako biste saznali detaljne informacije o podacima koje prikupljamo kada koristite ovaj site. Ukoliko ne želite prihvatiti kolačiće u pogledu vašeg korištenja ovog weba, morate ga prestati koristiti.


ŠTA JE KOLAČIĆ?
Kolačići su male datoteke koje se postavljaju na vaše računalo preko web stranica koje posjetite ili određenih poruka e-pošte koje otvorite. Njihova upotreba je široko rasprostranjena kako bi web stranice mogli pravilno funkcionirati i kako bi njihovi vlasnici mogli  dobiti poslovne i marketinške informacije.

Kolačići koje koristimo na web stranici pomažu nam da vam omogućimo bolje iskustvo na mreži, pamte vaše parametre i pomažu nam da poboljšamo stranicu. Time što pristupate našim web stranicama slažete se da se ova politika kolačića primjenjuje kad god pristupite stranici, nezavisno od uređaja koji koristite.

 

KOJE OSOBNE INFORMACIJE PRIKUPLJAJU KOLAČIĆI?
Kolačić sadrži tekstualni niz koji sadrži informacije o pregledniku Za rad nije neophodno da kolačić prepozna odakle ste, on samo treba zapamtiti vaš preglednik.

Neki kolačići koje koristimo mogu  čuvati informacije o vama koje su osobnije prirode. Ipak, takve informacije se čuvaju samo ako ste ih vi sami objavili na našoj web stranici.

 

DA LI MOGU POVUĆI SVOJ PRISTANAK?
Nakon što ste nam dali pristanak u pogledu korištenja kolačića, na vašem računalu ili uređaju bit će sačuvan kolačić koji ovo podešavanje pamti za naredni put. Ovo prestaje važiti nakon određenog vremena (u svakom slučaju u periodu od 13 mjeseci). Ukoliko u bilo kojem trenutku želite  povuć svoj pristanak, biti će potrebno da izbrišete kolačiće preko podešavanja u internet pregledniku. Za dodatne informacije o brisanju ili blokiranju kolačića posjetite aboutcookies.org

 

KAKO MOGU ISKLJUČITI KOLAČIĆE?
Internet preglednik vam omogućavaju da promjenite podešavanja u vezi sa kolačićima. U vašem internet pregledniku data podešavanja se najčešće nalaze u meniju „Opcije” (Options) ili „Parametri” (Preferences). Dole navedene veze mogu biti od pomoći ako želite bolje razumijeti podešavanja. Ili, za dodatne informacije iskoristite opciju „Pomoć” (Help) u svom internet pregledniku.

Podešavanje kolačića u Internet Explorer-u
Podešavanje kolačića u Firefox-u
Podešavanja kolačića u Chrome-u
Podešavanja kolačića u Safari-ju

KADA KORISTIMO KOLAČIĆE?

Praćenje

Kolačići se koriste za prikupljanje statističkih podataka o tome kako korisnici upotrebljavaju našu stranicu. Na primjer, za:

  • prikupljanje povratnih informacija o zadovoljstvu korisnika putem ankete na našem web-u;
  • dobivanje uvida u to kako posjetitelji  koriste web stranicu tako da ga možemo poboljšati u smislu njegove upotrebljivosti.

Ciljanje

Kolačići za „ciljanje” su povezani sa uslugama koje pružaju treće strane, kao što je tipka „Like” i „Share”. Treće strane pružaju ove usluge u zamjenu za prepoznavanje da ste posjetili našu web stranicu.

Povezivanje sa društvenim mrežama poput Facebooka može dovesti do toga da one koriste informacije o vašoj posjeti kako bi na drugim web stranicama usmjerile oglašavanje na vas.

Kolačići pružaju agencijama za oglašavanje informacije o vašoj posjeti tako da vam one mogu ponuditi oglase koji bi vas zanimali.

Svim ovim kolačićima upravljaju treće strane, a za dodatne informacije možete pogledati obaviještenja o privatnosti na web stranicama trećih strana.

Time što koristite naše stranice prihvaćate upotrebu kolačića za „ciljanje”. U nekim slučajevima prihvaćanje ovih kolačića predstavlja uvjet za korištenje web stranice; dakle, ukoliko ih onemogućite/blokirate ne možemo Vam garantirati kako će naša stranica funkcionirati.

Možete izabrati da budete trajno  isključeni iz ovakvog tipa oglašavanja tako što ćete posjetiti http://www.networkadvertising.org/choices

 

 

GOOGLE ANALITIKA

Ova web stranica koristi Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics upotrebljava kolačiće za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisnika i posjetilaca ili podataka u anonimnom obliku. Informacije koje generira kolačić o vašoj upotrebi web stranice (uključujući IP adresu) prenose se Google-u. Informacije se zatim koriste za procjenu korištenja web stranice posjetitelja i za prikupljanje statističkih izvještaja o aktivnostima na web-u.

Google-ova pravila o privatnosti dostupna su na adresi: https://www.google.com/policies/privacy/

 

Google je razvio dodatni program za preglednika za JavaScript Google analitike kojim se ona isključuje (ga.js, analytics.js, dc.js). Ukoliko želite biti isključeni iz Google analitike, možete ga preuzeti i instalirati dodatni program za svoj mrežni preglednik. Za dodatne informacije, kliknite ovdje.

 

PRIKAZIVAČKI OGLAS (REMARKETING)

Ova web stranica implementira i može upotrebljavati Google Display oglas kako bi odražavala Vaše interese na webu (remarketing). Kako bi ste odredili svoje interese, Google će pratiti Vaše ponašanje na webu pomoću kolačića.

Možete pregledati, brisati ili dodati kategorije interesa sa svojim preglednikom pomoću Googleovog menadžera preporučenih oglasa, dostupnih na: https://adssettings.google.com/authenticated. Međutim, ovaj mehanizam za isključivanje upotrebljava kolačić, a ako izbrišete kolačiće iz Vašeg browser-a, mehanizam za isključivanje neće biti održavan. Kako bi se mehanizam održao u odnosu na određeni browser, trebali bi ste upotrebljavati Google-ov browser.

CRAZYEGG WEB ANALITIČKA USLUGA

Ovaj web-software upotrebljava skup aktivnost koje radite na našoj web stranici a u svrhe boljeg razumjevanja korisničkog iskustva na našem webu-u i unaprijeđenja istog. Usluga može bilježiti klikove mišem, pokrete miša, aktivnost pomicanja, kao i bilo koji tekst koji upisujete, osim teksta u polju za naručivanje. CrazyEgg ne prikuplja podatke koji identificiraju osobne podatke.

Možete odabrati onemogućiti uslugu na https://www.crazyegg.com/opt-out.

 

TAWK.TO LIVE CHAT USLUGA

Ovaj web-software nam omogućava da najbrži mogući način – u realnom vremenu – dostavimo odgovore na pitanja naših posjetitelja. Tawk.to je software koji podleže GDPR uredbama (više o njihovoj politici ovdje).

 

SIGURONOSNI DODACI

Siguronosni dodaci:

  • Wordfence
  • Limit Login Attempts
  • iThemesSecurity

mogu koristiti vašu ip adresu (anonimno) i blokirati je od pristupa webu ako postoji sumnja da se sa te ip adrese se šalju neovlašteni upiti koji mogu nauditi web-u i posredno korisnicima. Pluginovi mogu ažurirati javne “crne liste” sa ip adresama sa kojih su napadi identificirani i tako zaštititi i druge stranice koji koriste iste dodatke.

 

KAKO NAS KONTAKTIRATI?
U svakom trenutku možete zahtjevati da se odjavite sa naših listi ili da vam pošaljemo koje vaše podatke imamo u bazi. Također možete zahtjevati brisanje tih podataka slanjem zahtjeva na office@abela.hr , sa naslovom GDPR.

Također možete nam se obratiti i putem telefona: +385 3864397 ili doći osobno na adresu naše centrale, uz predhodnu najavu, Josipa Strganca 10,Zagreb

Uloga GDPR Officer-a dodeljena je dvojno:

 

IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI

Informacije na ovoj stranici su isključivo informativne prirode. Iako je sadržaj stranice ažuriran i točan, ne dajemo izjave potpunosti, točnosti, pouzdanosti ili dostupnosti sadržaja na web stranici koji se odnose na informacije, proizvode, usluge, grafiku. Bilo kakvo oslanjanje na informacije na web stranici je strogo na vlastiti rizik.

Ni u kojem slučaju stranica ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak ili nezadovoljstvo, koji mogu nastati kao rezultat nečega što je pročitano na našoj stranici ili se moglo iz sadržaja naše stranice zaključiti.

Putem ove web stranice možete se povezati na druge web stranice koje nisu pod kontrolom Tensilen.hr. Mi nemamo kontrolu nad prirodom, sadržajem, točnošću i dostupnošću tih lokacija. Postojanje takvih veza (“linkova”) ne znači nužno i saglasnost sa sadržajem ili mišljenjima izraženim unutar njih.

 

ISKUSTVA KORISNIKA

Iako se uvijek trudimo i ulažemo najveće napore da osiguramo točnost, potpunost, pouzdanost, ažurnost i iskoristivost informacija koje nam šalju korisnici naših proizvoda, na stranicama Iskustava Korisnika su predstavljeni njihovi pojedinačni slučajevi koje smo prikupili putem telefona, socijalnih mreža, pošte i e-maila, te one nisu jamac za uspjeh koji je dokazan i rađen u nadgledanim i kontroliranim uvjetima.

Koliko god nam vrijeme dozvoljava trudit ćemo se da budemo dostpuni našim korisnicima za sve savjete vezane uz korištenje naših proizvoda ali ne možemo garantirati uspjeh.

 

POVRAT NOVCA

Kako nemamo način praćenja naših korisnika, odričemo se odgovornosti i ne prihvaćamo povrat novca za isporučene prozivode ako je u pitanju nezadovoljstvo ispunjena očekivanja (tj. povrat novca i parcijalni povrat novca se može prihvatitii samo kada je problem u samoj isporuci, kašnjenju u isporuci, neadekvatnom opisu samog proizvoda ili grešci pri pakiranju. (Ovo se odnosi i na narudžbe iz inozemstva putem PayPal-a i na kupce iz Hrvatske koji plaćaju pouzećem).

 

BLOG

Sav sadržaj iz BLOG sekcije može biti inspiriran sadržajima sa weba koji nisu u našoj nadležnosti, i tako sav sadržaj koji se nalazi na ovim stranicama je samo naš savjet i mišljenje naših stručnjaka koje ostavljamo posetitelju da procijeni da li će primjenjivati. Odričemo se odgovornosti o točnosti podataka na ovim stranama.

Unutar svojih mogućnosti ulažemo svaki napor u održavanju ove stranice. Međutim, webstranica neće biti odgovoran za nedostupnost web sadržaja zbog tehničkih problema izvan naše kontrole.

 

PROMJENE IZJAVE O PRIVATNOSTI

Sve promjene izjave o privatnosti će biti ovdje zabilježene, tako da posjetitelji naših stranica uvijek znaju koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i u kojim okolnostima ih dijelimo s trećom stranom.